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中国迷你仓用户主要使用场景、中国迷你仓用户消费服务考虑因素、中国迷你仓用户服务结算方式偏好分布、中国迷你仓用户主要担忧问题、中国迷你仓用户对仓库的监管方式
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,“临时需要”是用户选择迷你仓的主要场景,占比44.3%;40.2%的用户因“家里没空间储存”而选用迷你仓;“保护隐私”、“旅游”、“出差”等场景也是用户使用迷你仓的重要场景。艾媒咨询分析师认为,用户看重迷你仓的周转与隐私保护作用,迷你仓企业在提升迷你仓仓储功能的同时,还应重视仓储空间的私密性。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,安全性是迷你仓用户首要考虑的因素,占比44.3%。存取便捷性、价格合理性、仓储保密程度、实用性、存储环境、地理位置与存储设施也是消费者关注的方面,占比皆超过30%。艾媒咨询分析师认为,用户在选择迷你仓时考虑因素较多,更看重整体的服务质量,企业在突出储物空间安全可靠的同时也要兼顾存取便捷、价格合理等其它方面。
目前,迷你仓的主要结算方式为按照储存空间和储存时间计价。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,以时间计费的方式中,用户偏好按天计费,占比36.7%;按年、按小时这类时间跨度过长或过短的结算方式不被用户喜好。以空间计费的方式中,用户偏好按整仓大小计费,占比68.9%。艾媒咨询分析师认为,在以储存时间结算的方式中,以年为单位的计费方式不确定性较大,以小时为单位的计费方式普遍偏贵,按天计费最能满足消费者的需求;在以储存空间结算的方式中,整仓计费更便捷iphone11用不了whatsapp、实惠,更受用户喜爱。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,迷你仓能否保证物品的安全是用户最为担忧的问题,“存取麻烦”以及“价格过高”是也迷你仓用户较为担忧的问题,占比分别为41.2%和37.2%。针对用户痛点,迷你仓企业应提升服务质量,提升用户体验,提供仓库监管方式,令用户可随时查看物品的存放情况。当前用户主要通过智能监管的方式获取仓库实时状态,95%以上的用户通过官方独立app和公众号/小程序获取仓库实时状态,以此确保自己存放物品的安全性。