主持人：非常感谢香港印象一嘉 木门重庆一嘉木制品有限公司黄经理白忙之中抽出时间接受访谈，谢谢您，你先给大家介绍一下一嘉的情况吧。

　　黄昭和：现在香港印象一嘉木门在重庆成立了宜居门业有限公司，我们第一次做印象宜居牌子，并且在重庆推出后迅速的在全国铺了一百个网点，做得也比较好，在去年年底的时候我们又成立了印象一嘉木制品有限公司，这一块我们主要是引进了德国的生产线，生产门的模样，然后还利用德国的设备生产了印象一嘉套装门 ，我们公司主要也就生产这两块。我们香港宜集团除了生产套装门、门样板还有橱柜门 、衣柜门，主要是这些家居产品，印象一嘉在全国已经布了三十个网点，总体来说市场还是不错的，并且也得到了广大消费者的认同。

　　黄昭和：因为西安市场的辐射面很大，西安本身建材装饰这一块在全国是很有影响力的，特别是它在西北地区辐射力很广，可以说西安市场的家居门业我们相当看好同时也是必争之地，所以说我们也很重视这一块。

　　主持人：目前业内人士提的最多的是如何在现在的金融危机 下度过难关，您觉得西安市场受金融危机的影响大吗？

　　黄昭和：现在看来金融危机对我们套装门从09年来看没有冲击，相反比08年市场还要好，这里面有几个原因，因为套装门它跟家具有一定的区别，我们这块主要是做国内产品，国内产品今年有几个情况：第一、地震灾区震后重建需要大量的门，这对我们是一块拉动；第二是国家的宏观调控，我们国家为了拉大内需，在工程上的套装门需求量就很大；第三是我们国家有很多经济适用房这一块的需求也很大，这就是政府方面的需求，最后正是因为金融危机有很多顾客就想利用这个机会，因为物价在往下滑的情况他就要装修。据我了解很多城市，一般中高薪的消费者都不止一套房子，他们可能都有两三套房子，他们会利用这个时候装修，今年我认为市场是好的，同时通过我们公司的定单来说确实是优势。

　　主持人：咱们这个行业处于房地产的下游产业，受房地产的影响比较大，在您看来，您觉得09年的房产市场走势如何？

　　黄昭和：这个房地产市场总体来说还是受国际金融危机 宏观上的影响，我们国家的国情不一样，我们国家的消费潜力和西方国家相比我们国家没有饱和，西方国家已经饱和了，所以我们国家本身就有空间，加上政府调控，我想我们国家的房地产应该在9月份会逐步复苏，今年的房地产也是受影响的，门业为什么没有受影响，就是我刚才说的哪一点，我预测这个金融危机至少要两年时间，2010年的时候，就是明年，有可能是平稳，有可能是略有下滑，在2011年的时候，我想这个走势应该是中国最先恢复过来的，应该继续往上走。

　　主持人：等于说我们现在一直消化的是去年的客户群，从现在这个阶段看我觉得情况不是很理想，不知道您怎么认为？

　　黄昭和：单单从商品房来讲受的影响比较大，我说的那几点是因为国家拉动内需，政策上支持这，这个量比往年至少要大2-3倍，比如说维修房的改造，我们国家的各大城市都有很多维修房，就拿重庆举例，重庆今年是100万平方，相当于以往的2-3倍，这一块政府要投入，他要拉大内需，这是一个空间，另外中高档精品的量小了，为什么09年反而没有受到影响呢，就是刚才我说的，由于08、07年囤积下来的，很多人买了房没有装修，现在正因为金融危机，物价下滑的时候他们装修，正好可以减少成本。2010年为什么受影响呢，因为商品房的影响大一点，2011年的时候还没有过去，我们的装修基本上已经饱和，2010年的商品房比较多，换句话说国家拉动内需和灾后重建这两年有二万个亿，这一块与套装门 是息息相关的，所以说这一块很多厂家都在关注，它一拉动这个缺口就上去了，下面就有空间出来，但我说的是中低端，中高端的量不大，可能要往下走。

　　主持人：目前这种情况下，刚刚您也说了，我们企业主要面对的是中低端，我们在中低端市场上针对西安市场有没有具体的规划呢？

　　黄昭和：西安市场这一块我们总部做了一个考虑，实际上我们的模式都是走的经销商的模式，但是西安市场不一样，我们以西安市场辐射到西北，第一我们要调整成总代理，西安市场的品牌我们让他做总代理，这是一个模式；另外我们销售云霄总公司这一块，都是全面支持西安市场，因为我知道西安市场稳住之后对于整个西北地区影响力相当大，对于我们自身品牌的发展，因为这个企业在大陆建长没有多长时间，所以会更有利与提升它的品牌在西安做的更好。

　　主持人：刚才在您的谈话中屡次提到拉动内需，你觉得09年二三线市场是不是企业比较好的发展呢？可以在这里面缓一下劲？

　　黄昭和：我是这样认为的首先把一线市场做好才能去做二三线市场，我们不能一下子盲目的调到二三线市场不经过一线市场，因为一线市场对于二三线市场有引导作用，我举个例子，实际上很流行的低端门，在一线市场不流行的情况下它在二三线市场上还有一两年的寿命力，所以说它有一个比例，每一个品牌在一线市场走不动的时候，公司做调整之后再到二三线市场走，现在二线市场是个承上启下的支撑点，所以我们关注二三线市场的时候首先要关注一线市场。

　　黄昭和：不能遍地开花，因为我们做的品牌要做品牌人生，我们这个品牌香港宜居木业，我们主要的产品也是橱柜门 、套装门、衣柜门，为什么只做门，我们要做专业，因为很多装饰公司单买整体橱柜很贵，很多装修公司把橱柜做好重新买门可以节省将近一倍的钱，所以说以后我们的生产线应该要在昆明建厂，专门来做。

　　主持人：现在在这种情况下，一般的企业都会选择开源节流，那您刚才提到的为什么咱们还要在昆明建厂？

　　黄昭和：我们首先考虑的是国内需求，不管遇到金融危机否，这个金融危机在一两年就过去了，我们现在正好在打基础，做好我们的准备，我们开发的橱柜门、衣柜门本来就是我们总部的市场导向，而且也有它的优势，这方面的投入第一不大，第二是公司能承受的，第三我们这方面准备好之后，国内的需求量很大，金融危机不是我们国内的事情，但是它影响到我们国内，我想这两年平稳过去应该恢复的很快，恢复之后内需还是很大。

　　黄昭和：对于网络营销我谈谈我个人的观点，我是60年代生的人，那时候不要说网络，我连外语都没有学过，现在都是信息化社会，信息化很高，包括在公司里面我都是很重视这一块的，比如下达建立网站，自动下达减少错误，虽然这我不懂，但我懂这个理念就行了。另外我以后要做远程监控，我在网上做一个远程模式直接在往上下单，经销商随时查到你的单子，我们有个周期界定，基于这一块，网络营销我个人认为它的作用相当大，而且它可以减少很多东西，比如有些非要派人出差到这个、那个城市走，它的效果不一定好，但只要有这个平台进行信息发布后至少国内随便那里一点击都知道，我们公司做的网站宜居一点进去都能看到，如果让销售业务人员跑的话就很麻烦，有的公司有十多个业务员都跑不过来，而我只需要一个网络销售人员做维护就行。

　　黄昭和：谈到营销这一块我个人认为除了网络还有一个深度，要做深度营销，我提的理念就是深度营销，什么叫深度营销，特别是我们对售后的关注，比如说公司总部这一块，我们可以随时抽查每个经销商，比如经销商安装了一个月之后有五个单子出来我们都要进行抽查，它具有一定的深度性，不搞虚的东西，这个我一直在倡导，深度营销就是厂家要诚信，这样你的品牌才能走更远，生命力才能更远。一句话除了网络信息化这一块，你还得做好自己的产品，质量做好，生产周期缩短，社会服务达到你的承诺，这就是深度营销的基础。

　　主持人：想替我们的网友问一下，您给我们的网友支几招如何用简便的方法挑选到又便宜又实用的木门 ？

　　黄昭和：就拿我们现在生产的套装门来讲的话，市场上名目繁多，就拿我们生产基地重庆来讲的话，大大小小就有一千多家，一般客户很难辨别门的好坏，他的辨别主要是看外观，所以很多厂家都注重外观不注重内在，因为门两边一拼比里面什么也看不见，技术上门的外观你要看，看它平面的平整度，再看油漆的光泽度，一般的有厚重感。

　　主持人：这些仅仅是外观，如果除了门本身材质的情况下，像有的门说是什么实木门，可能也会用其它的一些东西被代替了，在这方面有没有特别的选择技巧呢？

　　黄昭和：门这一块有一些小诀窍就是用重量来试，但这个很困难，不是实木，甚至是水泥的都有，这就是我们这个行业恶性竞争的悲哀，实际上最好的办法还是要看一些有实力的品牌，什么叫有实力？就是说还是要看它的售后承诺，如果一个厂商承诺产品出现什么问题我给你解决，该怎么赔偿进行赔偿，这就证明这个厂家做的是品质，证明它有空间，证明它想做品牌化的道路，如果说一味的讲价格就很危险，真正的玄机也在这里，如果从内行来说的话，很多消费者都是不清楚的。

　　黄昭和：价格战这一块因为任何厂家都要看它的成本，为什么说同一个牌子但是它的档次不一样，价格都会相差若干倍，这里面只能说在同一个类型的产品上我们进行比较，产品这一块我觉得恶性竞争对我们消费者、生产企业、同行这一块都带来了很大的伤害，但由于我们国家各种体制机制还在完善国内ip地址代理，这也不能杜绝，刚好通过这两年的金融危机可能会改变，像很多厂家除了自己的生产成本之外还要考虑售后成本，但很多厂家就没有考虑售后服务这一块，因为通过恶性竞争之后他只给自己留了很少的钱，在出现售后问题时他就不敢售后，而我们的消费者又是中端的，消费需求不是很高。

　　黄昭和：所以说恶性竞争就抓住了客户的心理，对于消费者来说一定要真正了解到一个厂的具体情况，不要听他吹的很大，最好是上他们的网站，当然这也仅仅是表象，另外要询问它们的售后机制，这样你的心里面就有数了。

　　黄昭和：我们售后的机制是现在西安有总代理，这一块通过两个途径，第一个是你的产业端，比如客户在西安买的，或者在西安下述的分销商买的，先找到你去买的那个店面。

　　黄昭和：对，谁销售谁负责这一块，如果对于解决方案你不满意你可以马上找总代理，因为在买产品的时候双方有约定，现在没有达到你的要求，你就去找总代理，总代理的解决方案也没有达到你的要求，你可以马上找厂家，或者打全国免费服务热线：，如果厂家还没有给你答复，你可以找人寿保险理赔。我们就是怕经销商没有及时的解决而设定了几条路，不能让有些客户买了门之后他自己不懂，有些经销商直接把他打发了，而我们走的不是这样的路线。