为止暴制乱，香港警方于日前在WhatsApp上推出了10条反暴力热线条热线已经完全失效。稍晚时分，这一即时通讯软件回复媒体问询称，该平台只用于私人通讯，故而对热线进行了批量删除。

　　2014年2月，脸书斥资190亿美元收购后，这一平台的用户数量突飞猛进。截至去年3月，WhatsApp每月全球活跃用户有10亿人左右，用户每天发送550亿条消息，共享45亿张照片和10亿个视频，是目前国外流行的即时通讯应用。

　　据观察者网早前报道，9月10日下午，香港警方在记者会上公布消息称，警方推出10条反暴力热线，供市民提供暴力资讯。

　　警察公共关系科总警司谢振中说，过去三个月，示威者越来越暴力，使用武器包括砖头、汽油弹、削尖的铁棍等，社会暴力情况蔓延，止暴制乱已经刻不容缓；加之有收到不少市民的意见，为此警方推出10条香港警察反暴力报料热线，让市民可以提供资料协助警方调查。

　　警方业务服务科高级警司陈志勇表示，警方此次提供10个新增的WhatsApp号码，接受有关止暴制乱的信息，提供情报的人士无需事先预约登记。

　　陈志勇提醒，热线只通过WhatsApp接收反暴力爆料，用于协助预防、侦查罪案，接收资料包括照片、录像、视频等，但热线不会接听任何来电，也不适用于一般报案。此外，警方不会通过热线向市民索取任何个人资料，也不会向第三方透露举报人电话或提供的资料。

　　警方强调，此举不是鼓励市民为获得有关资料去暴力现场，而是作为一个新渠道，让市民向警方提供一些与暴力事件有关的信息。

　　香港警方推出反暴力热线后，收到了大量的暴力资讯。但是推出不到3日，就有市民反映，部分热线已经失效。

　　据香港媒体报道，记者经过查证确认，WhatsApp在13日早上已经移除了其中5条热线，到下午时分则完全暂停。虽然仍能在WhatsApp中找到这10条热线，但是如果传送讯息到相关号码，仅显示“讯息成功传送”，并没有如同一般通讯一样正常显示“讯息成功送达”。

　　港媒猜测，起因可能是极端网民向WhatsApp大量投诉警方反暴力热线违反WhatsApp使用条款。

　　13日晚，脸书发言人回应证实，确实已经移除了有关的电话号码。发言人表示，WhatsApp主要是为了私人通讯而设，脸书会采取相应措施防止批量及自动的信息传输，系统一直在删掉自动化程序和批量信息，而此次移除有关电话号码是一贯工作的一部分。

　　同一时间，香港警方也表示，在WhatsApp上的反暴力热线因故暂停，但是警方仍会持续扩宽渠道收集市民提供的反暴力情报，包括图片、录音及录像等资料。

　　据查询，在WhatsApp的使用条例中规定，尾数为单数的号码属个人账户，双数则是商业账户，个人账户只限个人用途。所以13日早，WhatsApp移除了10条反暴力热线条可能是出于这一原因。但是另外5条热线也被暂停服务，却是无法理解的。

　　商业帐户同样受到业务服务条款规限，使用有关帐户的公司不可以直接、间接、自动或其他方法从事任何骚扰、威胁、恐吓、掠夺或跟踪行为；以任何不允许或未经授权的方式收集或关于其他用户的信息；使用WhatsApp的商业服务而非其预期目的或干扰，破坏，负面影响或抑制其他用户。

　　脸书方面的回复以及港媒援引的使用条例让它的动作看起来都极为合理，但是内地网友早已看穿一切。知名博主@台湾傻事 指出，将香港警方视为一般的商业账户本身就不合理，而“（一些）商业机构用WhatsApp推送消息又不是一天两天了，比如彭博社”。

　　彭博社这样的媒体机构是商业账户是没有争议的事情吧？那么向用户推送消息属不属于是骚扰行为呢？如果答案是肯定的话，那么也请有关平台一视同仁吧。

　　据了解，9月11日当天，点新闻的脸书账户遭恶意攻击被封锁，经过申诉后获得恢复。但是仅仅时隔两天，在13日晚上，点新闻的脸书账户再度被平台方封锁。目前，点新闻为持续进行传播报道，无奈之下只能注册新的账户。

　　在连月的暴力冲击中，暴徒和乱港分子的“文宣组”经常无视事实、颠倒黑白，让许多不明真相的网民纷纷附和，而来自美国的社交媒体脸书也任由歪曲事实的言论大行其道，这是哪门子的正义？近期，极端网民又再度发起网络暴力，导致点新闻的脸书账号遭到封锁。一个敢言敢为的媒体受到如此对待，根本就是文明社会的耻辱。

　　内地网友也纷纷留言表示，正是有这样的敌对势力为香港暴徒保驾护航，才会导致止暴制乱一直难以进行。如此双标的行为既让我们看清了一些西方国家的嘴脸，也让我们意识到在今天资讯发达的互联网社会里，国家主权的概念有了更广的延伸，维护互联网主权刻不容缓。

　　香港局势仍未平静，8月19日，据BBC等多家外媒报道，两家美国社交媒体巨头脸书、推特突然意外插手，以“官方散布假新闻”为由，把近千个揭露暴徒行径的内地账号给关了。

　　但推特给出的理由却非常荒唐——这些账号有“官方背景”，通过协调一致的统一行动在传播、放大各种涉港信息，而他们传播的这些信息在破坏香港示威的“合法性”，还“企图在香港播下政治不和的种子”，“扰乱香港政治秩序”。

　　同一天，脸书也发布声明，称他们通过从推特得到的信息，删除了7个粉丝专页、3个社团和5个个人帐号。

　　理由也是一样的，这些虚假账号“涉嫌”用欺骗性策略传播关于香港暴乱的新闻，而这被脸书当作是由中国政府发起的针对香港暴乱的“舆论操控行动”，这些账号也被当作“与中国政府有关的个人有联系”。

　　脸书还在声明里加了一份“非常客观中立”的句子，称“我们删除群组和账户是基于他们的行为，而不是他们发布的内容”。

　　推特、脸书8月19日删除近千个内地账号后，谷歌旗下的视频网站YouTube也加入了，理由与前者“宣布的一致”。当地时间8月22日，谷歌发布了一篇博客文章，表示它已经关闭了210个YouTube频道。该公司声称，这些频道“在上传与香港抗议活动相关的视频时表现得很协调”（behaved in a coordinated manner）。

　　该文承认，这与脸书和推特最近公布的有关中国的观察和行动一致。3天前，推特脸书以“官方散布假新闻”为由关闭了近千内地账号。具体理由包括：这些账号有“官方背景”，通过协调一致的统一行动在传播、放大各种涉港信息，而他们传播的这些信息在破坏香港示威的“合法性”，还“企图在香港播下政治不和的种子”，“扰乱香港政治秩序”。

　　推特脸书在19日删除账号时提供了相关案例。与此不同的是，YouTube并没有清楚说明这些账号被关闭的具体时间，也没有公布被删除账号的例子。

　　《纽约时报》援引大西洋理事会数字法医研究实验室主任格雷厄姆·布鲁克（Graham Brookie）的话说，YouTube很少向研究人员公布其删除内容的数据，而且该公司可能担心公布这些内容会放大虚假内容。

　　根据推特本周提供的一个账户数据库，其中一些账户经常发布YouTube视频链接。布鲁克说他的团队在数据库中发现了数千个YouTube视频。

　　推特19日发布的一篇声明称为了保护“合理的探讨及开放的对话”，该公司从即日起不再接受由政府控制的媒体提出的广告业务。但是与推特不同，YouTube表示，将继续允许中国政府支持的媒体机构在其平台上发布广告。

　　8月20日，外交部发言人耿爽曾对推特和脸书封锁大量内地账户做出回应，耿爽在记者会上反问：“我不知道你所谓的中国官方媒体对香港示威者的‘负面’描述是指什么？香港发生了什么、真相是什么，我想世人自然会有判断。为什么中国官方媒体所介绍和描述的就一定是负面或者是错误的？”

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