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　　您好，根据《中华人民共和国网络安全法》（2017年6月1日实施）及相关法律的规定，以及按工信部、通信管理局、公安等有关监管单位要求，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。为了您能正常使用平台提供的相关服务，也为了提高服务体验，建立真实、合法、健康的服务市场，无论新注册会员还是已经注册过的会员，为了保证您账号正常使用，请您登陆“会员中心”尽快完成实名认证。

　　一、客户端问题：客户端可能和你的电脑系统或程序等环境不兼容，建议不用客户端，自己建立IP连接。

　　二、电脑问题：比如电脑安装了某个插件或下载了什么东西等等。建议：把客户端软件放在D盘打开使用试试。(不要放在C盘或电脑桌面)

　　各品牌手机出于节省电量、节省流量、优化性能等考虑，长待机或锁屏等情况下应用放置在后台一段时间后，触发系统清理机制而将其强杀导致进程关闭中断。

　　二、设置问题：重新正确设置（安卓系统PPP加密勾选不勾选都试试）或者用不同方式连接，如PPTP方式连接不了，请尝试用L2TP预共享密钥方式，密钥都是888888

　　超出连接数登陆了。账号默认是一台设备使用。我们是按台数收费的；如想多（N）台设备同时使用（默认是1台）需补N倍款后联系客服修改账号连接数属性或再买多个账号。

　　一般是重启猫、路由器、电脑后再试，或尝试使用其它模式连接，或换个系统即可解决，也有可能是本地网络限制了（部分公司、学校、网吧、移动宽带），网络限制一般只能运营商才能解决。

　　极少数地方，可能时有时无。稍等几分钟或几小时一般会好。建议：重启电脑、路由器最新国外ip代理服务器、猫后稍等一会再试。 急于使用最好是：不用客户端，自己建立虚拟连接，一般都可以解决。各种设备设置教程请参考官网使用教程。

　　IP海仅提供中国内IP加速服务，无法跨境联网，用户应遵守《服务条款》内容，严禁用户使用IP海从事任何违法犯罪行为。