作为香港两家持牌虚拟资产交易所之一，HashKey Exchange于2023年8月28日正式开放服务予零售投资者。按照监管要求，该交易所不向中国内地居民提供服务，但持有香港居民身份证的“港漂”、允许进行虚拟资产买卖的地区的海外华人，在通过合规资格审核后，可参与交易。

　　与专业投资者一样，可以在HashKey Exchange进行交易的散户必须来自允许进行虚拟资产买卖的国家或地区，且该平台会对用户进行IP地址、VPN侦测，一旦发现用户在禁止进行虚拟资产交易的司法管辖区使用服务，将密切监控。Meta元宇宙头条（微信id：TopMetaNews）例如，持有香港永久居民身份证的合规用户，若身处中国内地进行交易，经网络侦测锁定后，用户将变更为被监测状态，后续根据实际交易情况采取不同行动。

　　来自内地的“港漂”，即使未取得香港永久居民身份，只要已取得香港居民身份证，能够提供香港固定居所的住址证明和香港银行账户信息，则有资格在HashKey Exchange开户。

　　HashKey Exchange对散户的界定标准为个人拥有的总资产在100万美元以下，100万美元以上应开立专业投资者账户。HashKey Group首席营运官翁晓奇（Livio Weng）称，在了解你的客户（KYC）程序中，Meta元宇宙头条（微信id：TopMetaNews）该交易所除了审核潜在用户的个人身份信息，还会对其进行投资经验和风险评估。

　　翁晓奇透露whatsapp添加美国客户，今年将积极渗透香港本地用户，目前Hashkey拥有预注册用户数十万个，预计9月正式向完成注册的散户提供交易服务；Meta元宇宙头条（微信id：TopMetaNews）目标2023年内注册用户数量（包括香港本地和海外）达到50-100万人；2025年底使用户数量达到1000-1500万人。

　　平台上98%的数字资产存储在独立的冷钱包系统中，仅2%存储在热钱包；毕马威、普华永道、安永分别为HashKey Exchange进行外部独立审计、集团内审和代码审计。

　　该交易平台与AON保险（怡安保险）合作，对用户资产进行承保，冷钱包资产的50%、热钱包资产的100%将得到保障，第一阶段承保金额在5亿美元左右。