然而,仅是换汤不换药的在海外套用固有的国内服务模式也许并不奏效,“水土不服”、“业务难正常运转”、“效率低”成为了海外市场客户联络领域背上的“三座大山”,运营经验不足、欠缺工具等一些列因素都不同程度的束缚住了企业出海的步伐。

　　其中WhatsApp凭借着20亿月活用户、覆盖全球180多个国家的庞大体系,成为了其中的“顶流”选手,《DIGITAL 2022: GLOBAL OVERVIEW REPORT》报告中也指出,在众多的社交通讯平台中,约有15.7%受访互联网用户选择WhatsApp为最喜爱社交平台,位居全球首位,WhatsApp平台在海外服务与营销中的潜力与价值显而易见。

　　当然,WhatsApp 并不只有流量,它的触达能力与操作的便捷度也是所有社交通讯类APP的王者,主要有以下优势:

　　1.路径短,高交互:WhatsApp 可跳过添加好友环节直接发起对话,通过高互动的对话能力,用户能够主动地向企业提出各种查询或服务要求,企业也能快速的触达到目标受众。

　　目前WhatsApp 已推出企业平台API版本,主要面向企业注册使用,企业可根据自身业务情况,通过 WhatsApp 官方认证的BSP注册单个或者多个 WhatsApp 企业账号进行集中管理和运营,可实现:

　　1. 不封号:WhatsApp 企业号在运营过程中不会封号,用户只能屏蔽,可杜绝因为封号造成的客户资源流失;

　　智齿科技已于2022年成为Meta旗下WhatsApp产品在中国境内唯一一家客户联络领域BSP(Business Solution Provider-业务解决方案提供商,简称BSP)。智齿科技客户联络中心与 WhatsApp Business API 共同推出了基于客户联络场景的服务营销一体化解决方案,目前已助力OPPO、添可、超聚变、核桃编程等众多知名出海商家实现服务接待、主动触达、私域运营与客户全生命周期管理。

　　与此同时,企业在海外营销时还可以运用智齿科技在线全渠道系列产品的功能,在WhatsApp 企业号提效的基础之上,赋能智能化客户联络,通过人机协作whatsapp号码变更、智能分流、一键发送商品链接、自定义数据统计等能力,提供全方位的智能化联络支持。

　　出海寻路,投身更复杂的环境和更广阔的市场,要抓好用户留存、做好客户联络。出海人,还有很多机会可以争取,还有很多空间可以优化。