报告由Boutir发布，探讨2025年社交媒体在零售领域的趋势，为零售品牌提供策略建议，助力其把握商机。

　　1. 香港常用社交媒体平台：香港社交媒体用户占比达77.6%，WhatsApp因即时通讯功能受欢迎，Facebook以社交互动维持高使用率，Instagram靠视觉素材吸引约62.9%用户。此外，Threads有所回升，小红书、抖音也因港人消费习惯变化而兴起。

　　短视频营销普及：各大平台纷纷推出短视频功能，其独特优势明显。36%的社交媒体营销人员认为短视频投资回报率最高，三分之一计划增加资金投入，43%的营销人员2024年首次尝试制作。短视频受各年龄段欢迎，在营销中地位日益重要。

　　直播购物兴起：全球40%消费者渴望直播购物，46%对此感兴趣。中国直播购物发展成熟，节目常由网红或名人主持，吸引大量观众。各地品牌效仿，借助直播展示产品、互动促销，推动网购娱乐化、互动化。

　　年轻世代社交搜索崛起**：年轻世代搜索引擎使用量下降，更依赖社交媒体搜索。Z世代用Google搜索可能性比X世代低25%，46%的Z世代和35%的千禧一代偏爱社交搜索。不同社交平台搜索偏好不同，如Z世代在TikTok搜发型化妆在香港用whatsapp，Instagram上时尚品牌搜索热门 。

　　全渠道与混合购物模式发展：消费者购物偏好多样，27%偏爱实体店，24%倾向网购，49%两者皆爱。亚太地区消费者期望线上线下无缝对接。零售商需整合渠道，满足消费者多渠道购物需求，利用社交媒体实现线上线下互动。

　　人工智能重塑零售社交媒体策略：超70%零售营销经理用AI创作内容，52%的零售商计划用生成式人工智能创作内容，25%用于品牌推广。消费者对AI应用持开放态度，约二分之一愿意用对话式AI获取购物建议。品牌可借助对话式AI构建智能客服，提升服务体验。

　　4. 社交媒体对零售业影响深远，2025年趋势是全渠道零售、混合购物模式整合及人工智能广泛应用。零售商应调整策略，把握趋势，利用Boutir等平台实现全渠道销售和品牌建设，提高品牌曝光和顾客参与度，如借助平台的可购式直播、AI智能销售助手等功能提升竞争力 。