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养老金融专区重构优化后不仅专注养老开户缴存需求,更为客户提供养老资产全视图、退休生活规划、养老院预定等养老金融服务等。
群众的幸福感来自民生福祉的温暖底色,将“金融为民”初心深深厚植本土,是国有大行使命担当高质量发展的战略所向、使命所系为什么输了代理服务器ip没变。
工商银行青海省分行深入践行金融工作政治性、人民性,坚守为民初心,深度融入地方经济发展,落实金融工作“懂青海、爱青海、兴青海”的政治责任,全力构建“大消保”工作格局,奋力书写金融为民新篇章。
为深入贯彻党中央和金融监管部门做好金融“五篇大文章”的工作要求,落实总行《关于提升网点适老服务能力 推进养老金融特色网点建设的指导意见》,工商银行青海分行积极提升网点适老服务能力。通过对全行辖内网点60岁以上金融资产占比和到店客户情况进行梳理,分层分类推进旗舰型1家、标杆型7家、基础型12家三类养老金融特色网点建设。一是服务环境不断建设完善。网点装修设计按照《无障碍设计规范》不断完善优化网点无障碍设施,设置无障碍坡道、求助电话及呼叫按钮、无障碍停车位、无障碍升降机,方便老年客户进行网点行动无阻。二是服务设施具有安全性。网点内外部客户可能接触到的各类设施与物品棱角尖锐处,均配备了防幢条、防幢角。雨雪天气摆放防滑垫、设有爱心座椅、配备可移动爱心靠垫、辅助起身器。三是服务设施配备齐全。在网点配备适老填单样板及常办业务简介、开设爱心窗口。配备钞袋、饮水机、雨伞、点钞机、老花镜、放大镜、大字版计算器、拐杖固定装置等八种基础服务设施。配备急救箱、血压仪、可升降升降填单台、轮椅、拐杖等五种专属适老服务设施。各类标识、风险提示使用橙色的大字体和图形显示。配备震动叫号牌,在服务窗口、填单台、爱心座椅、自助设备旁安装拐杖固定装置。目前,52家网点设有无障碍坡道,55家网点张贴有无障碍求助电线家网点人员均具备无障碍服务能力。西宁城北支行营业室设立残障人士使用的无障碍升降机,方便特殊客户进出办理业务。
工商银行青海省分行加速数字金融供给转型升级,以数字化转型切实提高金融服务覆盖和质效,积极提升服务便利性。一是升级手机银行服务。推出个人手机银行10.0版本,从智能创新、模式创新、功能创新等多个维度发力,致力于为客户提供更智能、更贴心、更专业的金融服务体验。二是推动数字普惠金融,围绕总分数字化创新布局,以数字供应链业务高质量发展助力普惠金融高质量发展。截至2024年末,青海分行新增数字供应链核心企业准入6家,成功建链4条,供应链贷款客户数250户,因数字创新而惠民利民。三是将数字金融服务融入消费、社区、职场、养老等民生开放场景,为人民群众提供低成本、高效率的数字金融服务。这些举措不仅提升了金融服务的效率和便捷性,也进一步拓宽了金融服务的广度和深度。
为贯彻落实党中央、国务院关于大力提振消费的决策部署,该行持续加强金融资源配置,助力激发消费活力,释放消费潜力。与省商务厅、重点企业合作开展“消费促进年”“大美青海信用卡”“爱购青海成长体系+”“助农促销”“接福迎春过大年”等消费促进活动项目及主题惠客活动,通过绑卡、刷卡、领券等方式开展满额立减、随机立减等优惠活动,积极发挥各类产品权益反哺消费提升作用。2024年累计向民众投入各类资源达614万元,拉动消费增长490亿元,为稳消费、稳市场、稳预期贡献工行力量。
工商银行青海省分行积极响应国家关于加强金融知识普及、提升全民金融素养的号召,深入开展了一系列面向广大消费者的金融教育工作。通过进社区、进学校、进商圈、进乡村、进企业等多种渠道,努力将金融知识送达至每一个角落,切实提升消费者的金融意识和风险防范能力。
在社区,组织多场金融知识讲座和咨询服务,重点向群众介绍了支付结算、防范金融诈骗等方面的知识。通过发放宣传手册、现场解答疑问等形式,帮助群众们增强了识别金融诈骗的能力,提高了他们使用金融服务的便捷性和安全性。
在学校,通过专题讲座、互动问答、模拟投资等方式,引导学生树立正确的金钱观和消费观,培养他们的理财意识和风险防范意识,鼓励学生珍惜信用记录,为未来的人生规划打下坚实基础。该行还致力于将公益活动与金融教育相结合,在第34个全国助残日来临之际,联合公安深入特殊教育学校组织开展“学生话金融”原创作品征集大赛,将消保服务温度传递到学生心中。活动中,通过绘画、征文、手工作品等形式,组织学生创作金融教育作品,真正让金融知识入脑入心,融入日常生活,提升学生群体金融获得感、幸福感、安全感。
在企业,针对员工实际需求,量身定制金融知识课程,讲解个人信息保护、防范电信网络诈骗、“代理维权”、金融纠纷调解等内容,帮助其更好地了解金融知识,合理规划个人财务。此外,还通过现场模拟操作、案例分享等方式,增强了员工的金融实践能力。
未来,工商银行青海省分行将认真学习贯彻党的二十大、二十届二中三中全会、中央经济工作会议精神,不断完善工作机制,持续优化和创新服务,聚焦“金融利民”“金融便民”,创新金融教育方式,强化消费者权益保护工作水平,为消费者提供更优质、更安全的金融服务,推动经济社会持续健康发展。