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随着“3·15”国际消费者权益日的临近,金融消费者权益保护也受到更多关注。近日,金融投资报正式启动“3·15”优秀金融消保案例征集,同时,聚焦“金融消费者权益保护”话题持续开展相关报道,通过多种形式的宣传,普及金融消费者权益保护相关知识,提高金融消费者对自身权益的认知和维护能力。(
近年来,在保险消费需求不断增加的同时,由于销售误导引发的纠纷时有发生。对于消费者而言,目前有哪些风险需留意?又该如何掌握技巧合理维权?
近年来,互联网保险整体发展迅速,保费规模保持高速增长香港代理ip地址和端口地址。随着线上购险的需求逐步释放,“自动扣费”等事项也受到关注。
部分消费者因投保页面跳转复杂或默认勾选续费授权等原因,被动扣款支付相关互联网保险保费,存在不知情状态下授权长期扣款的风险。
对此,国家金融监督管理总局宁夏监管局近日发布风险提示,提醒消费者关注投保风险,保护个人财产,守护自身权益。
消费者要加强金融知识学习,积极参与金融知识宣传活动,特别是中老年群体在购买金融产品和接受金融服务前要了解作为金融消费者应当享受的合法权益,提高自身认知和金融素养,提升风险防范能力。
保险投保渠道日趋丰富,互联网保险售后服务流程相对复杂,部分渠道无法便捷查询保险具体情况,消费者要定期核对账单,注意保留电子合同,了解清楚保险责任、自动续费规则及保费变动条款情况。关闭非必要的免密支付,不随意授权代扣权限,不轻信弹窗广告,不忽视短信提示和关键信息。
目前,金融监管总局指导建立的金融产品查询平台已正式上线,消费者可在购买金融产品之前在该平台上查询金融产品具体信息,同时可向金融机构或者金融监管部门咨询金融产品及服务内容,依法维护自身合法权益。
金融投资报记者注意到,“盘活保单”“保单升级”……对于金融消费者,这些噱头背后,可能存在误导销售保险的风险。
国家金融监督管理总局宁夏监管局日前发布风险提示指出,有不法分子以“盘活保单”“保单升级”“老客户福利”等名义,诱骗消费者购买保险产品,从中谋取不当利益,侵害消费者知情权。
从具体表现形式来看,包括以帮助客户“盘活保单”“提高收益”等为由,诱骗消费者在不知情的情况下办理保单质押贷款作为新保险保费;以“保障检视”“产品停售”“免费升级”等借口,诱骗消费者在不知情的情况下中途退保购买新保险;以“赠送服务”“免费福利”等为由,诱骗消费者在不知情的情况下领取原保单生存金、分红等购买新保险。
“此类行为违背了消费者真实投保意愿,故意模糊购买保险产品的事实,严重损害了消费者的合法权益。”国家金融监督管理总局厦门监管局指出。
近年来,一些不法中介利用消费者对金融产品的误解,通过教唆消费者恶意投诉、伪造证据(如录音、聊天记录等)等方式施压保险公司同意全额退保,并要求消费者支付高额手续费,侵害金融消费者的合法权益,扰乱了金融市场的正常秩序。
为有效防范不法中介“代理退保”风险,国家金融监督管理总局云南金融监管局提醒金融消费者,应选择适合自己的金融产品,定期审视保险合同。保护个人信息安全,警惕个人信息泄露。关注官方渠道的提示信息,理性维护自身权益。
具体来看,消费者在购买保险等金融产品时,应根据自身需求和风险承受能力选择合适的产品,避免盲目跟风。定期审视保险合同,了解产品的保障范围、保费缴纳、退保规定等内容,避免因信息不对称而被误导。
同时,消费者应妥善保管个人身份证、银行卡、金融账户、保险合同。若发现自身合法权益受到侵害,应保存相关证据并及时向公安机关报案。
此外,消费者应关注金融监管部门、金融机构等官方渠道发布的风险提示,及时了解最新的金融风险动态。若对保险产品或服务有疑问,可通过正规渠道与保险公司沟通协商。若发生金融纠纷,还可以通过调解、诉讼等方式理性维护自身权益,切勿轻信不法中介。