携号转网，保留原本手机号，更换运营商，一定程度上便利了用户，但携号转网受限，也对不少用户造成了困扰。近日，济南市民赵女士就遇到了一件携号转网的烦心事。

　　赵女士告诉记者，她在2022年办理电信“橙分期”携号转网业务，近日才发现她携号转网失败三星手机s8怎么下载whatsapp，而且自己账户被“额外”冻结2339.34元，需进行36期分期还款。对此，电信官方客服查询后回复，“目前预存款已返回到区县，具体金额与用户进行再次协商，协商后尝试申请赠款，充值到当事人的手机号”。

　　11月5日，中国电信集团有限公司济南分公司一工作人员回应记者，赵女士携号转网失败或因其移动协议套餐未取消，同时工作人员存在工作疏忽导致，目前已向当事人提供解决方案，申请为其做补偿。

　　近日，市民赵女士遇到了一件携号转网的烦心事。赵女士介绍，2022年9月，电信工作人员走进小区办理业务，在工作人员的推销下，她办理了“橙分期”携号转网业务，将自己原本移动的手机号码转号为电信号码。

　　赵女士告诉记者，上述活动除办理携号转网外，自己还可以额外收获一辆小型电动车，在奖品及业务员的介绍下，赵女士办理了相关转网手续，同时办理了一张电信副卡，并现场缴纳了200元电信话费，对方承诺只需按时缴纳话费，即会携号转网成功。

　　业务办理后，赵女士的手机一直正常使用，也一直正常缴纳线月份，赵女士意外发现自己的账号莫名被冻结了2339.34元，并且自己在进行分期还款。“支付宝突然有一笔64.97元的自动扣款，我去查了账单才发现我一直向电信还款。”她说。

　　赵女士介绍，这被冻结的2000多元款项是办理携号转网时电信的一个活动，当时业务员曾告诉她这笔款项会由电信分期释放，自动覆盖，实际上并不会真的需要她还。“没想到一直在扣我的钱，我这才知道携号转网没成功，现在依然是移动的用户。”赵女士告诉记者，她比较粗心大意，平时家里人也为其缴纳线期，在我不知道的时候，已经被扣了20多期。”

　　发现携号转网失败后，赵女士联系电信业务员，对方告知可以继续为她办理携号转网，但以赵女士拿走一辆电动车为由，不能进行退费。“等于是我花近2400元买一个不知名的小型电动车，电信承认转网失败，但不能退费。”赵女士对此表示不解，并表示不想再办理携号转网，不想成为电信用户。

　　“官方客服回复我就是‘要去调查’，调查回来的结果是确实有这个事儿，但过了几个月依然没有给我处理”。赵女士对其电信相关处理进度表示不满。

　　据赵女士介绍，后续有电信工作人员回电称可以将两千多元转为话费，充值到赵女士手机账户中，“我不可能一次充2000多元话费的。”赵女士希望电信尽快退还自己产生的相关费用。

　　对于赵女士遇到的相关的情况，11月4日，记者致电电信官方客服，工作人员回应称，查询到赵女士副卡手机号近期缴纳了64.97元，折扣21期，已折扣1364.37元和入网费300元话费。

　　该工作人员后台查询到，赵女士的手机号码办理过64.97元×36个月的分期业务，花费2339.34元+200元进行了电信开户。同时回复称将联系其客户经理，经审核后申请退费，“目前预存款已返回到区县，与用户进行再次协商具体金额，协商后尝试申请赠款，充值到当事人的手机号。”该工作人员表示，最晚于11月6日前会给当事人一个最终的处理结果。