做过外贸的小伙伴应该都知道什么是whatsapp，它是国外的一款社交聊天软件，在国外的使用率是非常高的，市场非常强大。截止目前，whatsapp的月活跃用户数已经突破至20亿，长期霸占国外聊天软件排行榜首位。

　　外贸的客户群体主要来自于国外的客户，所以我们不管是与客户聊天还是找客户肯定是用他们最熟悉的方式，我们要适应他们，不可能说让用户反过来适应你，这样你还怎么找客户。

　　我们国内在正常情况下是无法打开whatsapp的，这点大家要熟知，除非是一些特殊的行业，比如说做出海贸易的，或者是一些政府机关才有权限访问国外的网络。

　　在于国外的客户聊天时，我们会发现用户发送出来的内容大部分都是英文或者是自己国家的语种whatsapp手机下载官方版，就比如我们国内使用汉语一样，主要是因为国与国之间是有语言文化上的差异，但是我们也不可能说让用户去让步，让他打字输入汉语，这是不现实的事情，毕竟是你求着别人来购买你的产品，不是别人主动找你。

　　熟悉whatsapp软件的人都知道，whatsapp本身是没有翻译功能的，如果你想要翻译用户的话，那么你必须要使用谷歌、有道这种翻译软件，先粘贴用户发送过来的文字，然后复制到翻译软件一键翻译，翻译结束后，在根据自己的回答翻译成用户看懂的语言，然后在复制粘贴到whatsapp聊天框，发送给用户。

　　这样一来一回是很浪费时间的，随着科技的不断发展，我们的软件功能也在不断的进行，现在市面上有很多的第三方外贸软件，比如说跨境王旗下的whatsapp客服系统。

　　一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录，将输入文字翻译成外语并发送，设置常用话术，统计进粉个数，备注客户信息。并且可以通过群发助手功能，给好友发送批量群发消息，给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。

　　通过这款软件，你可以一键翻译客户发送的文字，翻译成自己熟知的语言，这样交流起来就更加的方便快捷。

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