近日，千万网红“东北雨姐”因直播间售卖红薯粉条是否掺入木薯淀粉，引发广泛争议。10月10日，辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局工作人员回应称，“东北雨姐”团队直播售卖的粉条，检测结果已出，涉嫌产品标签虚假标注。

　　10月12日，本溪县市场监督管局回应央视新闻称，针对网络反映的本溪雨姐传媒有限公司（以下简称“雨姐传媒”）直播带货中存在的有关问题，经检验，其直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分，其他检验项目符合食品安全标准要求。根据相关规定，拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚；责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

　　近段时间，头部主播带货频陷“翻车”危机，如大闸蟹定价问题、月饼虚假宣传、牛肉卷真假争议等事件层出不穷。《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》显示，2023年直播带货涉及虚假宣传问题的舆情数据最多，占比达到了38.97%；其次是产品质量问题，占比为34.59%。直播电商行业飞速发展，中间涉及带货主播、食品生产商等多个主体，如何保障产品质量也随之成为具有挑战性的难题。

　　本次红薯粉事件源于9月23日，有博主发布视频称，购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检，“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯成分”，且到达“东北雨姐”所在地上门维权时“遭到对方殴打”。

　　9月30日，“东北雨姐”发布致歉声明，称红薯粉条留样产品已送到国标质检部门，暂未检测出红薯粉和木薯粉的成分占比，但二氧化硫等项目符合国家食品安全标准。购买者可以先行全额退款处理。

　　10月8日，#东北雨姐拍摄基地人去房空#冲上热搜。有网友发布视频，国庆长假期间，网友组团前往“东北雨姐”的拍摄基地进行探访，发现已经人去房空。除此之外，“东北雨姐”也删除了其个人主页上的道歉视频，仅保留一份落款为“东北雨姐 2024年9月30日”的声明。

　　直到10月10日，据经视直播报道，辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局工作人员称，“东北雨姐”团队直播售卖的粉条，检测结果已出，涉嫌产品标签虚假标注，现在正在查处中。10月12日，本溪县市场监督管局回应央视新闻称，雨姐传媒直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分，其他检验项目符合食品安全标准要求。根据相关规定，拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚；责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

　　关于红薯粉条打假的事件已非首次发生。知名打假人王海称，8月16日在网红“辛吉飞”直播精选账号购入“纯原情手工红薯粉条”，直接将其送到实验室进行两次检测，第一次检测出木薯成分，第二次则未检测出红薯成分。

　　王海表示，“辛吉飞”明知红薯粉条里没有红薯成分，仍然代言带货，已经构成明知，涉嫌虚假广告罪，购买此款产品的消费者可以向“辛吉飞”要求退一赔十，起步价1000元。

　　对此，“辛吉飞”也拿出一份检测报告回应称，售卖的红薯粉条“未检出木薯成分”。与此同时，9月25日，涉事红薯粉条品牌方告诉红星新闻，他们不认可王海方的检测报告，因为他们在9月也请了另一家机构检测，报告显示产品只检到红薯成分。记者就此事致函并致电红薯粉条品牌方，尚未收到回复。目前，红薯粉条品牌方所在地市监局正对争议产品进行调查。

　　值得注意的是，企查查显示whatsapp添加朋友有了对方的号码，社旗县市场监督管理局曾在9月2日对品牌方社旗县纯原生态农业有限公司（以下简称“纯原生态”）作出处罚。处罚原因包括，社旗县市场监督管理局收到国家市场监督管理总局委托检测机构的抽样检测信息，纯原生态生产的1.5Kg/袋规格的红薯粉条，未检验出红薯源性成分，只检验出木薯源性成分和玉米源性成分；500g/袋规格的红薯粉丝，未检验出红薯源性成分，只检验出木薯源性成分。而检验报告送达时均未在当事人生产场所内发现这两批次的红薯粉条和红薯粉丝。

　　近年来，由于互联网技术的蓬勃发展以及人们购物模式的改变，直播带货模式发展非常迅猛。行业发展迅猛背后，部分主播的不良带货行为突出，引发不少争议。《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》显示，2023年直播带货涉及虚假宣传问题的舆情数据最多，占比达到了38.97%，排名首位；其次是产品质量问题，占比为34.59%，位列第二；第三是价格误导问题，占比为13.24%。

　　根据横向对比2021、2022和2023三年维权舆情分析报告可以得出，虚假宣传和产品质量问题舆情占比在各年都占据前三位，可见虚假宣传和产品质量仍旧是直播带货维权舆情的主要问题。

　　直播带货销售包括产品介绍、开价上架、促单成交等过程，涉及带货主播、食品生产商、营销平台等多个主体，这中间的问题责任亦难以界定。对此，天使投资人、资深人工智能专家郭涛向《中国科技投资》记者表示：“在直播带货出现问题时，很难简单判定谁是第一责任人。带货主播有对产品进行真实、准确介绍的责任。如果主播在产品介绍环节故意夸大、虚假宣传，误导消费者，那么主播应承担主要责任。然而，食品生产商作为产品的源头，若是产品本身质量不过关，如红薯粉条违规添加木薯淀粉等情况，生产商难辞其咎。经销商若在产品流转过程中明知有问题却仍然售卖，也应当负责。营销平台对直播内容和产品上架有审核义务，若审核不到位，让不符合规定的产品和虚假宣传内容上线，也需承担相应责任。实际情况中，需要根据具体问题产生的环节和各主体的过错程度来综合判定第一责任人。”

　　知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪接受《中国科技投资》记者采访时表示，在直播带货过程中，涉及多个主体时，责任归属需根据具体情况分析。但通常情况下，作为直接面对消费者的窗口，带货主播有义务确保所售商品信息的真实性与准确性；同时，食品生产商和经销商也必须保证产品的质量符合国家相关标准。当出现产品质量问题时，虽然各方都可能需要承担责任，但从消费者角度看，带货主播往往被视为第一责任人，因为是他们通过个人影响力吸引了买家。

　　IPG中国区首席经济学家柏文喜同样向《中国科技投资》记者分析道：“在直播带货过程中，涉及带货主播、食品生产商、经销商、营销平台等多个主体。当出现问题时，确定第一责任人需要根据具体情况和法律规定来分析。直播间和主播在直播带货流程中扮演着至关重要的角色，他们直接面向消费者，通过生动的讲解、演示和互动，激发消费者的购买欲望。因此，直播间和主播应该对其推荐的产品负责，尤其是当他们掌握定价权并赚取较多利润时。不过，也需要考虑到定价权是由多方博弈的结果决定的，包括品牌方、平台方以及市场供需关系等。至于利润分配，虽然主播和直播间的收益显著，但也要考虑到其背后的运营成本、团队薪酬、营销推广等费用。”

　　詹军豪指出，针对直播电商行业存在的质量问题，为确保产品符合相关标准规定，各方应做到以下几点：一是平台方需加强对入驻商家资质审核及日常监督力度，建立健全信用评价体系；二是品牌商或供应商应该严格遵守法律法规要求，在生产加工过程中实施全程监控，确保每一批次货物都能达到安全健康标准；三是主播团队要提高自身专业水平，对合作对象进行充分考察，并在销售前亲自试用体验，以真实感受推荐给粉丝；四是政府监管部门则应当加大执法力度，严厉打击违法违规行为，维护良好市场秩序。通过上述多方面的共同努力，才能有效提升整个行业的诚信度和服务水平。

　　“主播应当提高自身的职业道德水平，确保所推广的产品信息真实可靠；在推广前应对产品进行充分了解，避免因信息不对称而误导消费者。食品生产商要严格遵守国家有关食品安全的法律法规，从原料采购到成品出厂的每一个环节都要严格按照标准操作，确保产品质量安全。直播平台要加强平台内部管理和外部监督机制，对入驻商家进行严格的资质审查，定期抽查商品质量，及时处理消费者的投诉与反馈，保障消费者权益不受侵害。政府监管部门要加大对直播电商行业的监管力度，制定和完善相关法律法规，明确各方法律责任，保护消费者合法权益，促进市场公平竞争。”大消费行业分析师杨怀玉向《中国科技投资》记者说道。

　　兴乡工作室（第一书记直播间）首席战略发展顾问袁帅补充道：“对于直播电商行业来说，经销商应选择合法合规的供应商和生产商，确保所售产品的质量和合法性。在销售过程中不夸大产品功效，不隐瞒产品信息。建立完善的退货和赔偿机制，保障消费者权益；营销平台要加强对入驻主播和商家的审核和管理，确保其资质和行为的合法性。建立完善的投诉和举报机制，及时受理和处理消费者投诉。定期对平台内的商品进行抽检和风险评估，及时发现和处置问题商品。各方应共同努力落实产品质量相关标准规定，确保消费者权益得到保障，推动行业的持续健康发展。”