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  11 月 20 日-21 日,GTC2024 在上海举办,融云向万余位参展观众展示了全球化时代

  大会公布了“2024 年度鲸鸣奖”的获奖名单,融云荣获“2024 年度优秀出海服务商”,融云 CEO 董晗获颁“2024 年度卓越出海领军人物”。

  据悉,“鲸鸣奖”历经近 3 个月的初筛与复评,旨在鼓励那些在出海领域富有激情和创造力、勇于开拓并取得优异成绩或对行业做出卓越贡献的企业。融云作为从 2015 年-2016 年便开启全球化布局的通信云服务商,是社交泛娱乐、游戏、电商等行业开展全球化业务的通信云最佳基础设施,一举拿下两项大奖。

  在大会首日的主论坛上,融云 CTO 岑裕受邀发表演讲。以《从社交+到 AI Agent,全球本土化挑战下的通信服务革新》为主题,岑裕深入剖析了新一代“生而全球”App 面对的新语境和在全球化与本地化进程中遇到的新挑战,探讨通信技术与各行各业的融合创新及 AI 技术带来的冲击和机遇。

  2014 年以来,中国社交泛娱乐应用完成了从“出海”到“生而全球”的进阶。在这一过程中,多款标杆性产品走到了高价值市场、成熟细分赛道的头部位置。作为它们背后的通信云赋能者,融云也成长为了产品覆盖陌生人社交、直播/语聊、游戏社交、电商通信等行业场景,服务遍布 245 个国家和地区的全球通信云服务商。

  从服务数据来看,随着国内应用生态的全球化发展趋势逐渐强劲,海外消息量、日活用户等数据增长迅猛。而融云85ms 的端到端延迟、全球3000 余款主流机型的广泛适配、低于十万分之五的 SDK 崩溃率等性能保障,可助力开发者快速实现全球化。

  以1V1 社交、直播间聊天室、游戏社区、AI 机器人四个场景为例,岑裕分享了融云支持开发者拓展全球化业务的最佳实践。

  在1V1 社交中,针对国内外用户的使用习惯差异,融云提供类 WeChat 和 WhatsApp 的两套交互方式,降低了开发门槛。

  一个数百万用户同时在线的直播间,采用融云聊天室整体方案实现公屏聊天、主播状态同步等功能,融云将承载大部分的并发压力,App 仅需负责非常小的请求压力。双方承担的并发带宽差异可达上千倍,极大降低了业务的开发门槛和运营成本。

  能容纳上千万用户分频道分组沟通的游戏社区,是玩家精细化运营的最佳阵地。融云超级群作为构建社区的原生 PaaS 产品,不仅可以支撑无上限用户的实时沟通,还配备了特殊的离线消息管理和推送机制,保证重要消息不遗漏的同时降低对用户的打扰。

  近两年,AI 机器人越来越多地进入了人们的视野。其中,全球业务的多语言智能客服是最先落地的场景之一。融云对市面上的主流大模型进行了适配,结合通信服务的上下文调用,支持开发者开箱即用开通相关服务。

  首先,是“最后一公里”的连接质量和通信体验。融云从 2015 年开始投入建设全球通信网,并以每两年一个大迭代的节奏进行升级。

  融云最新通信网 SD-CAN V4,融合使用了多家头部服务商和多种底层协议,并结合重点出海市场的网络特点进行了边缘节点的针对性优化,全球 P99 连接时长降低了 30%whatsapp在中国的用户

  其次,是全球化安全合规问题。很多海外用户会把端到端加密作为一个安全通信的强诉求,而这一行业最高级别的加密技术,与链路加密、存储加密、自定义加密等方式一起,构成了融云的安全通信防护体系。

  针对很多国家的数据不出境等数据主权要求,融云也可提供本地化数据方案来支持业务的强本地化运营。

  再次,针对上下游生态服务难题,融云甄选全球行业领军品牌,构成了完整的服务生态。开发者无需一一对接即可便捷、高效地获取包含云服务器、海外支付、内容审核等在内的专业服务。

  岑裕认为,游戏社区化的趋势依然在走高。互联网发展至今,大家已经习惯也非常享受这种不受时间、地域限制的线上讨论了。而基于游戏等有较大玩家基数的垂直兴趣,大量用户在一个社区里频繁高活跃度地进行话题讨论也是强需求。

  伴随 AI 的发展,社区中还可以加入虚拟形象,构建 3D 场景,适配 VR 设备等更丰富的玩法和载体。

  Web3社交跟社区的结合也有非常大的发展空间。DAO(Decentralized Autonomy Organization,去中心化自治组织)要求内置 SBT(Soulbond Token,灵魂绑定通证)成员身份系统,需同时确保用户的唯一性和匿名性。融云持有的 UserID 可以与 SBT 绑定,叠加匿名通信技术,完全符合 Web3 社交的这一要求。此外,融云提供完整的消息路由能力,能极大降低 Web3 社区消息上链的难度。

  融云也正与多家厂商一起探索为社区提供更好服务的方式,搭建从 Web2 到 Web3 的沟通桥梁。

  目前常见的 AIGC 业务尝试,大多是以 Chat 的形式存在的。但对业务的长线发展来说,更重要的是怎么把 AI 机器人这个角色及其数据剥离出来,融入 App 自己的生命体系中。

  无论是做智能陪伴还是智能客服,如果希望在这个方向做深耕,除了大模型的通用能力,业务方应该更关注数据能力。

  在公有云场景,融云可以用 Webhook 的方式把机器人和用户在融云平台产生的所有交互事件、数据、音视频流同步给应用,用以做下一步训练。

  在混合云场景,融云可以提供“存算分离”的混合云计算架构,方便业务将存储于本地的数据用来更加安全可靠地进行二次训练。

  在出于数据主权等考虑而对数据有更严苛要求的场景,融云也可以提供私有化部署,以及相应的数据训练能力。

  作为全球化通信云最佳基础设施,融云不断迭代升级服务体系,致力于为开发者提供稳定可靠的连接性能、完整深入的场景化服务和优中选优的生态资源。而面对全球化大潮和 AI 技术变革带来的时代性机遇,融云也已经完成了关键能力突破,能够赋能客户业务的 AI 化切换及长期深耕。

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标签: 同步whatsapp
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